Tisztelt Róth Úr!

A múltkori hőcserélős probléma megoldódott, igazából úgy gondolom hogy a majdnem két hét alatti idő míg orvosolva lett a probléma nagyon sok idő. Az első telefon után nem sok történt, a másodikra valami raktárból felhívtak, hogy postázták az alkatrészt, de nem tudták az e-mailt fogadni (mivel így rendelnek a szerelők) mert egy kolléga beteg lett egy hétre.
Egy ekkora cégnél szerintem ez megengedhetetlen!
Kérdezem én , hogy ennek a kazánnak az élettartama ? évre van kidolgozva, mert amióta nálam üzemel 2006, azóta csak problémák vannak vele.
Akkor miért nincs , mint más ilyen gyártónál megfelelő szervízháttér akit bármikor ellehet érni?
Most is hívtam Önöket persze semmi.
Mert ugye a következő hiba megint itt van, most bekapcsolom a termosztátot, elindul a kazán, pár másodperc és leáll a láng hibajelzés nincs. A tárolóban a víz függetlenül hogy 30 fokon van 70 fokos.
Szeretném kérdezni milyen megoldás van arra hogy ennyi hibája van?

Ha én egy hibás nadrágot szállítanák a megrendelőmnek azonnal visszakapnám az EU bármely országából.

Várom válaszát.

Tisztelettel Handler Richárd
Realtex Kft
ügyvezető

Tisztelt Handler Úr!

Boldog új évet kívánok!

A D-ÉG Épületgépészeti Üzletláncban forgalmazott készülékek szervizelését, hasonlóan más kereskedelmi vállalkozáshoz, külső partner végzi. A szerviz szolgáltatás minőségének folyamatos javítása kiemelt feladatunk, amint Ön is tapasztaltalta, sajnos még vannak megoldandó problémák.
Az Ön készülékének hibáját több tényező is befolyásolhatja. Sajnos a legtöbb esetben elmarad a fűtési rendszer tervezése, beüzemelése, beszabályozása így a rendszer elemeinek élettartama nem éri el minden esetben az elvárhatót.
Az Ön esetében nem tudok megnyugtató választ adni a körülmények pontos ismerete nélkül. Amennyiben igényli, segítünk szakembert küldeni, aki segítséget nyújt az Ön problémájának megoldásában.

Üdvözlettel,
Róth Ervin

Tisztelt Róth Úr!

A szervízelés megoldódot, de ezt Ön is tudja hiszen telefonon beszéltünk.
Itt megköszönöm segítségét egy szerelő elérhetőségét illetően, aki bármikor elérhető.
Ugyanakkor a probléma a kazánnál az NTC érzékelő volt, ezt csak megemlítem a két év alatt harmadszor cseréli a szerelő. Magyarázat nincs rá. Amit említ az egész fűtési rendszert szakképzett tervező tervezte, hőtechnikai számításokkal. A beüzemelést szakszervízük végezte a beállítással együtt.

Üdvözlettel: Handler Richárd

Tisztelt Róth Úr!

A következö kérdésem lenne,van egy colibri tip.kombi fali kazán mely sürün letilt 1 éjszaka alatt ötször ennek a hibának,mi lehet az oka rendszeresen karbantartott kéménynél.
Várom válaszát

Tisztelettel Kádár Norbert

Tisztelt Kádár Norbert,

Mivel más elérhetőségét nem találtam, itt kérném, hogy a kazán problémájának körülményeiről, illetve a kazán pontos típusáról, esetleges javításokról kérem írjon a zsolt.koszorus@riello.hu e-mail címre.

Köszönettel

Koszorus Zsolt

Tisztelt Koszorus úr.

A hiba ön szerint lehet az ionizácios panel kontaktt hibája.
Az emailban irtam a hibárol. Gondolom olvasta.
Üdvözlettel Kádár Norbert